Технология «Виртуальный эксперт» на основе ИИ помогла в 3 раза повысить стабильность сети билайна

Искусственный интеллект помогает оператору билайн улучшать стабильность связи так, чтобы абоненты даже не замечали возможных проблем в сети. С начала 2023 года технология «Виртуальный эксперт» помогает отслеживать и предотвращать возможные перебои мобильной связи. Всего за год с его участием удалось в 3 раза снизить число инцидентов, из-за которых могла снижаться скорость мобильного интернета.

«Виртуальный эксперт» работает в связке с техническими специалистами и круглосуточно анализирует функционирование сети билайна. Он отслеживает состояние более чем 150 тыс. базовых станций по всей России. Под пристальным наблюдением «Виртуального эксперта» находится более 30 параметров: как только хотя бы по одному из них появляется сбой, ответственные сотрудники оператора получают оповещение.

Чтобы справляться с таким большим объемом работы, «Виртуальный эксперт» постоянно совершенствуется. В этом помогают алгоритмы машинного обучения и другие технологии на основе ИИ: робот создает огромную базу данных, в которую входят все события, происходящие в сети билайна, анализирует имеющуюся информацию и находит причинно-следственные связи. Все это помогает сделать работу мобильного интернета стабильной и предупредить возникновение сбоев: эксперт не только находит ошибки, но и занимается прогнозированием.

«Виртуальный эксперт» стал еще одним элементом большой системы, которую в билайне называют «умной сетью». Она позволяет сети автоматически адаптироваться к различным сценариям и предоставлять клиентам качественный опыт от работы с оператором.