1. ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ
Абонент – физическое или юридическое лицо, с которым заключен Договор на информа- ционно-справочное обслуживание и являющееся пользователем услуг сотовой связи ОС.
Абонентский номер – телефонный номер, с помощью которого производится иденти- фикация и установление соединений в сети подвижной радиотелефонной связи ОС.
Лицевой счет Абонента (Лицевой счет) – аналитический счет Абонента, служащий для учета объема оказанных услуг, поступления и расходования денежных средств, внесенных в счет оплаты услуг.
Оператор связи (ОC) – юридическое лицо, оказывающее услуги подвижной радиотелефонной связи, имеющее лицензии на предоставление услуг подвижной радиотелефонной связи в пре- делах таможенной территории РФ на основании лицензий:
1. ПАО «Вымпел-Коммуникации», услуги связи: 50787; 31109; 42575; 42588; и др. (дополни- тельная информация www.beeline.ru).
2. ПАО «Мегафон» на основании лицензий: 101244, 101242, 44514, 50788 и др. (дополни- тельная информация www.megafon.ru).
3. ПАО «МТС» на основании лицензий: 50789, 61473, 80186, 87181 и др. (дополнительная информация www.mts.ru).
Провайдер – юридическое лицо, оказывающее Услуги, в том числе в рамках и на условиях Агентского договора от 04.03.2025 г. № 1539_ТС, заключенного с ПАО «Вымпел-Коммуникации», Агентского договора от 01.01.2018 г. № Д170408186-01, заключенного с ПАО «МТС», Агентского договора от 01.10.2013 г. № 1-1013АВС2С, заключенного с ПАО "Мегафон", Агентского договора от 01.08.2015 г. № 195202, заключенного с ПАО "Теле2",и осуществляющее взаимодействие между Абонентом и ОС.
Sim-карта – идентификационный модуль Абонента, применяемый в подвижной сотовой радиотелефонной связи, с помощью которого Абонент пользуется услугами связи, предоставляемыми ОС.
Тарифный план (ТП) – предложение Провайдера, в котором указывается перечень возможных услуг и порядок определения их стоимости. Перечень услуг указан на официальном сайте Провайдера www.dmobile.ru.
Услуги – услуги, оказываемые Провайдером по предоставлению и активации sim-карты, а также услуги по информационно-справочному обслуживанию.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По настоящему Договору Провайдер обязуется оказывать Абоненту Услуги, а Абонент обязуется своевременно оплачивать Услуги в соответствии с выбранным порядком расчетов, тарифным планом и перечнем предоставляемых Услуг в порядке и на условиях, согласованных Сторонами в настоящем Договоре.
2.2. Абонент передает, а Провайдер принимает на себя право быть полномочным представителем Абонента перед ОС. Все отношения между Абонентом и ОС ведутся через Провайдера.
2.3. Оказание услуг связи ОС начинается после подписания Сторонами и/или их упол- номоченными на то представителями настоящего Договора и активации Провайдером Sim-карты (осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней с момента подписания Сторонами настоящего Договора) при наличии положительного баланса лицевого счета Абонента.
2.4. В случае подключения Абонентом услуги «Международный роуминг» в рамках настоящего Договора, Провайдер вправе потребовать с Абонента внесения гаран- тийного взноса. В случае отказа Абонента от внесения гарантийных взносов, Провайдер вправе ограничить объем оказываемых Услуг либо приостановить их потребление. Размер и сроки внесения гарантийного взноса определяются Провайдером самостоятельно.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Провайдер обязан:
3.1.1. Предоставить Абоненту при заключении Договора, а также в последующем по запросу Абонента, необходимую и достоверную информацию об ОС, объеме предоставляемых Услуг, о порядке и условиях оплаты за оказанные Услуги, о зоне радиопокрытия сети ОС, перечне Услуг и Тарифных планах, а также иную информацию, связанную с предостав- лением Услуг по настоящему Договору. С детализацией телефонных звонков и Интернет-соединений Абонент знакомится самостоятельно через «Личный кабинет».
3.1.2. Активировать приобретенные sim-карты Абонентом в срок, указанный в п. 2.3. настоящего Договора, и оказывать Абоненту Услуги в соответствии с заказанным им перечнем и объемом Услуг по Договору.
3.1.3. Предоставить Абоненту право пользования номером в течение срока действия настоящего Договора.
3.1.4. Не разглашать учетные данные абонента, сумму счетов и информацию о звонках без согласия Абонента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
3.1.5. При наличии задолженности зачислять поступающие от Абонента платежи в счет погашения задолженности и оплаты неустойки.
3.2. Провайдер вправе:
3.2.1. Приостановить оказание Услуг Абоненту в случае:
1) непреодолимых сложностей оказания Услуг Провайдера, таких как отсутствие технической возможности предоставления доступа к сети ОС или оказания запраши- ваемых Абонентом Услуг сети ОС;
2) нарушения Абонентом порядка оплаты Услуг ограничить предоставление Услуг, а также принять меры по ограничению предоставления Услуг по настоящему Договору до полного выполнения обязательств Абонентом перед Провайдером, а при просрочке оплаты свыше 30 (тридцати) календарных дней расторгнуть в одностороннем порядке настоящий Договор без предварительного уведомления и сохранения номера за Абонентом;
3) предоставления Абоненту права владения и пользования несколькими номерами и- при нарушении Абонентом своих обязательств по одному из них ограничить предо- ставление Услуг по другим номерам.
3.2.2. В одностороннем порядке изменять тарифы, условия и сроки оплаты Услуг, а также условия Договора путем размещения информации на официальном сайте Провайдера. Неиспользование в этом случае своих прав, предусмотренных п. 3.4.5. настоящего Договора с даты размещения соответствующей информации, означает согласие с указанными изменениями и считаются принятыми Абонентом.
3.2.3. В одностороннем порядке изменять номера Абонента в случае изменения условий со стороны ОС, предварительно предупредив Абонента не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до соответствующего изменения (при возникновении экстренных случаев и чрезвычайных ситуаций срок может быть изменен).
3.2.4. Привлекать третьи лица для осуществления своей деятельности по настоящему Договору.
3.3. Абонент обязан:
3.3.1. До заключения Договора предоставить Провайдеру необходимые и достоверные сведения о себе в объеме, предусмотренном Договором, и подтвердить их докумен- тально. В случае изменения предоставленных сведений Абонент обязан в течение 5-ти календарных дней с момента произошедших изменений предоставить Провайдеру новые документально подтвержденные данные.
3.3.2. Ознакомиться с условиями настоящего Договора, а также с информацией, предо- ставляемой Провайдером в соответствии с положениями п. 3.1.1. настоящего Договора.
3.3.3. Своевременно оплачивать Услуги в соответствии с условиями Договора и условиями Тарифного плана, а также перечнем предоставляемых Услуг, указанных на официальном сайте Провайдера www.agsvyazi.ru.
3.3.4. Соблюдать все правила и требования ОС, предоставляющего услуги связи, опубликованные на официальном сайте ОС.
3.3.5. Пользоваться услугами в соответствии с действующими ТП Провайдера и условиями настоящего Договора. Не использовать Услуги в противоправных целях, а также не совершать действий, наносящих вред Провайдеру, ОС и третьим лицам.
3.3.6. Оплачивать Услуги в соответствии с выбранным ТП и порядком расчетов вне зависимости от факта получения/неполучения счета Абонентом.
3.3.7. Сохранять документы, подтверждающие оплату Услуг связи до зачисления денежных средств по назначению платежа.
3.3.8. Осуществлять свои права лично либо через представителя, действующего на осно- вании доверенности, оформленной в соответствии с действующим законодательством РФ.
3.3.9. Не использовать Услуги и выделенный телефонный номер для проведения лотерей, голосований, конкурсов, викторин, рекламы, опросов, массовых рассылок, установки шлюзов (или устройств) для доступа в сети фиксированной связи, Интернет-телефонии и других мероприятий, приводящих к нарушению работоспособности оборудования и устройств связи и ущербу ОС или третьих лиц. В случае выявления данных нарушений оказание Услуг прекращается, телефонный номер блокируется, а Договор расторгается Провайдером в одностороннем порядке без предварительного уведомления Абонента. При этом Провайдер вправе потребовать с Абонента возмещения причиненного такими действиями ущерба.
3.3.10. Незамедлительно сообщать Провайдеру об утере, краже Sim-карты, так как Абонент несет все обязательства по оплате Услуг вплоть до момента получения Провайдером соответствующего письменного заявления от Абонента.
3.3.11. Проверять наличие изменений в порядке и сроках предоставления Услуг, а также цены ТП у ОС и Провайдера на сайте ОС и Провайдера.
3.4. Абонент вправе:
3.4.1. Пользоваться в необходимом объеме Услугами, предоставляемыми Провайдером и ОС.
3.4.2. Получать необходимую и достоверную информацию о Провайдере, ОС, объеме предоставляемых Услуг, выставленных счетах за оказанные Услуги, о зоне радиопокрытия сети ОС, перечне Услуг и Тарифных планах, а также иную информацию, связанную с предоставлением Услуг по настоящему Договору.
3.4.3. Заблокировать номер не более чем на 1 (один) месяц, а также поменять тарифный план посредством обращения с соответствующим запросом к Провайдеру по номеру +74952478888. Расходы по содержанию номера на срок блокировки остаются за Абонентом.
3.4.4. В целях обеспечения выполнения своих обязательств по настоящему Договору вносить гарантийные взносы или обеспечить наличие денежных средств на своем лицевом счете в сумме, превышающей размер последнего выставленного счета.
3.4.5. Расторгнуть настоящий Договор, письменно предупредив об этом Провайдера не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения и проведя все расчеты за предоставленные Услуги.
4. ПОРЯДОК ВЕДЕНИЯ РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость Услуг устанавливается Провайдером самостоятельно и указывается в описании Тарифного плана, размещенного на официальном сайте Провайдера www.agsvyazi.ru.
4.2. Абонент уведомлен и согласен с тем, что Провайдер производит все расчеты с Абонентом от имени ОС, в том числе выставляет счета и принимает платежи.
4.3. После подписания настоящего Договора Абоненту выставляется счет, включающий плату за активацию sim-карты к сети ОС и другие платежи в соответствии с выбранным ТП и порядком расчетов с Провайдером.
4.4. Оплата Услуг осуществляется посредством пополнения счета через внесение денежных средств в кассу или на расчетный счет Провайдера, а также через пункты приема платежей. В соответствии с выбранным ТП оплата производится посредством авансовой системы расчетов.
4.5. Тарифы за Услуги устанавливаются в рублях РФ в зависимости от выбранного ТП Абонентом с учетом НДС.
4.6. В период приостановки оказания Услуг абонентская плата начисляется ежедневно в прежнем объеме в соответствии с выбранным ТП.
4.7. В зависимости от способа оплаты датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Провайдера или поступления денежных средств на лицевой счет телефонного номера. Списания со счета Абонента для оплаты услуги «Международный роуминг» в рамках настоящего Договора производятся в течение 30 (тридцати) дней с момента регистрации Абонента в сети Оператора на территории РФ
5. КАЧЕСТВО УСЛУГ СВЯЗИ
5.1. Услуги связи предоставляются Абоненту при его нахождении в зоне обслуживания ОС.
5.2. Качество предоставляемых ОС Услуг в зоне обслуживания соответствует действующим в РФ стандартам и техническим нормам.
5.3. Качество предоставляемой ОС Абоненту подвижной радиотелефонной связи в силу естественных условий распространения радиоволн может временно снижаться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи зданий, в туннелях, в подвалах и других подземных сооружениях из-за отказа оборудования сети ОС, локальных особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий и иных причин.
5.4. Провайдер не несет ответственности за качество услуг связи в целом, за зону обслуживания сети ОС, за некорректное определение зоны тарификации ОС, а также за возможные сбои в работе сети ОС и отключения Абонентского номера или номеров Абонента по вине и/или инициативе ОС.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. Абонент вправе предъявлять письменные мотивированные претензии по предо- ставленным Услугам, счетам с обязательным приложением настоящего договора и документов, подтверждающих оплату Услуг.
6.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы Сторона по насто- ящему Договору, не имеющая возможности исполнять свои обязательства по Договору, должна незамедлительно направить другой Стороне уведомление о причинах случивше- гося со ссылкой на документ, выданный соответствующим компетентным органом, подтверж- дающий наличие и продолжительность действия обстоятельств непреодолимой силы.
7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
7.1. Разногласия между Сторонами по настоящему Договору решаются путем переговоров с соблюдением претензионного порядка. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров Стороны вправе обратиться в Арбитражный суд г. Москвы.
8. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
8.1. Договор может быть расторгнут по инициативе одной из Сторон в соответствии с законодательством РФ.
8.2. В случае расторжения Договора компенсация стоимости подключения Sim-карты и/или выбора номера Провайдером не производится.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Настоящий Договор составлен на русском языке в двух идентичных экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.
9.2. Подписывая настоящий Договор, Абонент соглашается на использование сведений о нем в системе информационно-справочного обслуживания, а также на обработку его персональных данных, полученных Провайдером и ОС при заключении и исполнении настоящего Договора. Провайдер не в праве передавать персональные данные третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законом.
9.3. Абонент вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных в части сбора данных при расторжении Договора. Согласие прекращает свое действие по истечению сроков, указанных в Договоре.
9.4. Настоящий Договор заключается сроком на один год и вступает в силу с момента его подписания, но не ранее факта успешной активации номера. Договор автоматически пролонгируется на этот же срок в случае, если ни одна из Сторон не заявила о расторжении Договора.
9.5. Подписывая настоящий Договор, Абонент подтверждает свое согласие и инфор- мированность о цене Договора, о всех условиях сделки с Провайдером, об отношениях между Провайдером и ОС, а также о своем статусе Абонента и взаимодействии с ОС.